Megkérdezzük a saját célcsoportodat. Egy vezetői összefoglalót és egy javasolt akciótervet kapsz kézbe, egyórás kutatói konzultációval.
Kifizetted a hirdetést, a kreatív szép volt, a számok a riportban rendben voltak. Csak vevő nem lett belőle. És senki nem tudja megmondani, hogy a célzás volt rossz, az üzenet, vagy az egész csatorna.
Új ügyfélszerzés
Nem reklamált, nem írt levelet. Egyszerűen nem rendelt többet. Amikor felhívtad, kedves volt, és azt mondta, „csak kipróbáltunk valami mást”. A valódi okot azóta sem tudod.
Ügyfélmegtartás
A weboldal forgalma rendben van, az ajánlatok kimennek, aztán csend. Valahol az első kereséstől az aláírásig van egy lépés, ahol elveszíted őket – de nem tudod, melyik az.
Ügyfélélmény
Új termék, új szolgáltatás, áremelés. A csapat egyik fele lelkes, a másik óvatos. Te pedig nem szeretnél a megérzésedre fogadni ennyi pénzt – de nincs kitől megkérdezni, hogy fizetnének-e érte.
TerméktesztA nagy intézetek ezt évtizedek óta tudják. Ők országos mintában, hatvan kérdésben, több millió forintban és két-három hónapban gondolkodnak. Téged viszont a saját piacod érdekel, és arra már három hét alatt, 350 ezer forinttól választ kaphatsz.
A hagyományos piackutatók módszereket kínálnak: CAWI, CATI, fókuszcsoport. Mi kérdéseket kínálunk – azokat, amiket egy cégvezető tényleg feltesz. Kiválasztod a kérdést, mi pedig a piackutatóink által megírt kérdőívvel, a saját célcsoportodra szűrt válaszadókkal és fix áron adjuk a választ.
Egy 10–15 oldalas vezetői összefoglalót és javasolt akciótervet. A kutató megmutatja, mit mondtak a vevőid, és az egyórás konzultáción átbeszélitek, milyen döntés következhet ebből.
Mind a négy kérdőívet piackutató szakemberek írták, intézeti háttérrel. A 45 perces indító interjú alapján a kutató három nap alatt véglegesíti a kérdéseket a saját termékedre – csak az kerül bele, ami a döntésedhez kell.
Az adatfelvétel a saját hirdetési hálózatunk 7,2 millió adatprofiljából és 350+ kulcsra kész profilcsoportjából indul. Tudunk regionálisan, korcsoportra, érdeklődésre vagy vásárlási előzményre szűrni – a saját szegmensedre.
Egy jól szűrt 200 fős minta a saját célcsoportodról megbízhatóbb választ ad, mint egy 1000 fős országos átlag, amiben a te vevőid elvesznek. A riport leírja a statisztikai megbízhatóságot.
Az Ügyfélmegtartás és az Ügyfélélmény csomagnál a saját, hozzájárulással kezelt ügyféllistádat kérdezzük – megfelelő kitöltői tájékoztatóval és adatfeldolgozói megállapodással.
Minden projekt egy beszélgetéssel kezdődik a te üzleti helyzetedről. Ha úgy látjuk, hogy a kutatás nem tud választ adni a kérdésedre, ezt itt megmondjuk.
Egy összefoglalót kapsz, amelynek minden fejezete egy döntéssel zárul, és egy javasolt akciótervet – ezt egy egyórás online konzultáción a kutatóval együtt beszélitek végig.
Az indító interjútól a konzultációig jellemzően három hét. Az ár fix, nettó, nincs rejtett panel- vagy rendszerdíj. Ha a célcsoportod nagyon szűk, ezt az ajánlatban előre jelezzük.
Az AD Solutions Kft. szerződik és számláz, a módszertant és az elemzést a kutatópartnerünk piackutató szakemberei adják. Neked egy kapcsolattartód van.
Tóth Gábor vagyok, az AskYourSegment alapítója. 2002 óta 14 523 hirdetési és hírlevél-kampányt futtattunk magyar vállalkozásoknak. Egy dolgot láttunk újra és újra: a hirdető elkölti a keretet, aztán nem tudja megmondani, kinek és mit mondott.
Közben évek óta gyűjtjük a viselkedési adatot 7,2 millió profilról – és évek óta látjuk, hogy a hagyományos piackutatás egy KKV-nak elérhetetlen: több millió forint, két-három hónap. Ezért kerestünk meg két piackutató szakembert, intézeti háttérrel, azzal a kérdéssel: meg lehet-e ezt úgy csinálni, hogy egy vidéki gyártó vagy egy webshop is megengedhesse magának – anélkül, hogy a módszertan sérülne? Az AskYourSegment a válasz erre.
Hogy egy 200 fős kutatás minden kérdésre válaszol. Nem fog. Arra a kérdésre fog, amit az indító interjún együtt megfogalmazunk. És ha úgy látjuk, hogy nem tud, ezt megmondjuk, mielőtt fizetnél.
Ez a fajta őszinteség az egyetlen, ami huszonnégy év alatt hosszú távon megérte. Bármilyen kérdés esetén fordulj hozzám bizalommal!
Gábor
Egy közepes KKV egy hónapban jellemzően 300 ezer és 1 millió forint között költ hirdetésre. Ha ebből csak a negyede megy rossz célzásra vagy rossz üzenetre, az egy év alatt 1–3 millió forint, amit észre sem veszel, mert szétoszlik tizenkét számlán. Az Ügyfélmegtartás vagy az Ügyfélélmény kutatás nettó 350 ezer forint – nagyságrendileg egyetlen hónap hirdetési kerete. Egy hagyományos intézeti kutatás ugyanerre 750 ezer forinttól indul: ennyiért tíz kérdésed fér rá egy más cégekkel közös kérdőívre. Egy egyedi tervezésű kutatás pedig több millió.
Minden ár nettó, egyszeri, ÁFA nélkül; tartalmazza az indító interjút, a kérdőív-adaptálást, az adatfelvételt, az elemzést, a vezetői összefoglalót és az egyórás konzultációt. A „-tól” a standard mintanagyságra és a csomag alapkérdőívére vonatkozik; nagyobb minta, több szegmens vagy nagyon szűk célcsoport esetén az ajánlatban előre, tételesen jelezzük az eltérést.
Ha a 200 fő pontosan a te célcsoportodból van, igen – ez a lényeg. Egy országos mintában a válaszadók töredéke hasonlít a vevőidre; nálunk mind a 200 – pontosan az a szűk kör, akitől a bevételed jön. Ha a kérdésed nagyobb mintát kíván, azt már az ajánlatban megmondjuk. A riportban pedig a kutató odaírja, mekkora eltéréssel érdemes számolni – és szól, ha egy szűkebb csoportról már túl kevés a válasz ahhoz, hogy következtess belőle.
Nem. A kérdőív készen van, a kutató az interjú alapján adaptálja a te termékedre. A célcsoportot közösen határozzuk meg – te elmondod, ki a vevőd, mi pedig megmondjuk, a 350-nél több profilcsoportból melyikkel érjük el.
Adatfeldolgozói megállapodást kötünk, a kitöltők a te nevedben és a te tájékoztatóddal kapják a kérdőívet, a válaszok elemzés után anonimizálva kerülnek a riportba. A közös adatkezelői megállapodás rögzíti a felelősségeket – ezt kérésre elküldjük a szerződés előtt.
Egy munkanapon belül felhívunk, 15 percben tisztázzuk, melyik csomag illik a kérdésedhez, és küldünk egy egyoldalas ajánlatot. Ha elfogadod, 3–5 munkanapon belül leül veled a kutató a 45 perces indító interjúra. Innen számít a három hét.
Egy 10–15 oldalas vezetői összefoglalót (PDF), a fő kérdések ábráit, egy javasolt akciótervet, és egy egyórás online konzultációt a kutatóval. A tisztított adattáblát kérésre szintén megkapod.
A Google Forms legnagyobb kockázata, hogy megerősít abban, amit már hiszel. Három dolog véd ez ellen:
Ez a természetes következő lépés: ugyanaz a profilrendszer, amivel a kutatásban célzunk, a saját hálózatunkban is elérhető. De a kutatás önmagában is teljes, nincs kötelezettség további szolgáltatásra.
Minden projekt egy 45 perces indító interjúval kezdődik. Ha a kutató ott azt látja, hogy ez a módszer, minta vagy költségkeret nem ad megbízható választ a kérdésedre, a projektet díjmentesen lezárjuk: az interjúért sem számlázunk, és drágább csomagot sem ajánlunk helyette.
Ha a kutatás elindul, a vállalt 15 munkanapos átfutást és a vállalt tartalmat – összefoglaló, akcióterv, egyórás konzultáció – fix áron szállítjuk. Ha az adatfelvétel a mi hibánkból csúszik, egy második konzultációs órát adunk díjmentesen.
Azt nem ígérjük, hogy „garantáltan nő a forgalmad” – ezt egy tisztességes kutató sem ígéri. Azt garantáljuk, hogy a válasz, amit kapsz, megalapozott lesz.
A kérdés nem az, hogy megér-e 350 ezer forintot, hogy megtudd, mit gondolnak rólad a vevőid.A kérdés az, hogy még hány kampányt, hány elveszett ügyfelet és hány elhalasztott döntést engedhetsz meg magadnak, mielőtt megkérdezed őket.
Az induló szakaszban havonta korlátozott számú projektet vállalunk – a két kutató kollégánk minden indító interjún és konzultáción személyesen ül, és ezt a minőséget nem adjuk fel a mennyiségért. Amíg ez így van, az árlistát is az induló szinten tartjuk; a referencia-projektek után a panelalapú csomagok ára emelkedni fog, mert a valós költségük ezt kívánja.